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涂料營(yíng)銷:福樂(lè)閣與多樂(lè)士之戰(zhàn)給我們的啟示

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2013-05-13  瀏覽次數(shù):360
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),消費(fèi)者在福樂(lè)閣專賣店中待的時(shí)間往往要長(zhǎng)于隔壁的多樂(lè)士店,也去打探過(guò)消費(fèi)者在多樂(lè)士店內(nèi)的表現(xiàn):多為詢價(jià)、比價(jià)、討價(jià)還價(jià)、顏色挑選。福樂(lè)閣專賣店中的消費(fèi)者行為軌跡:看有生命力的樣板、打開蓋聞產(chǎn)品、聽(tīng)導(dǎo)購(gòu)員講產(chǎn)品、測(cè)算面積、喝咖啡。作為營(yíng)銷人員都深知體驗(yàn)的重要性,真正做到的能有幾何?

【產(chǎn)品文化】

福樂(lè)閣涂料的產(chǎn)品都是從北歐原裝進(jìn)口的,這個(gè)是品牌基因,產(chǎn)品屬性,雖然不能過(guò)激的說(shuō)進(jìn)口產(chǎn)品就比國(guó)內(nèi)要好,但中國(guó)這樣的一個(gè)浮躁的社會(huì)、連食品都無(wú)法保證安全的國(guó)度,涂料產(chǎn)品的進(jìn)口是否優(yōu)劣,消費(fèi)者自有一桿秤。但產(chǎn)品本身并不是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn),特別是一個(gè)同質(zhì)化的品類,究其原因,還是為消費(fèi)者真正需求所度身定制的好產(chǎn)品。

【消費(fèi)文化】

涂料在裝修的整個(gè)范圍內(nèi),雖然占據(jù)著70%的面積,但消費(fèi)比例在整個(gè)裝修范圍內(nèi)屬于較小的,很多家庭裝修所用的涂料很有可能都比不過(guò)一個(gè)馬桶、一個(gè)書桌;這種消費(fèi)觀念來(lái)源于我們涂料界的營(yíng)銷,消費(fèi)者是需要引導(dǎo)的。賣產(chǎn)品本身是沒(méi)有錯(cuò),但沒(méi)有附加上生活元素、生活理念,那只能賣個(gè)產(chǎn)品價(jià)。這一點(diǎn)其它建材產(chǎn)品就做得比涂料好很多,諸如地板、衛(wèi)浴、家具、床墊等,營(yíng)銷上已經(jīng)突破產(chǎn)品本身,更多是宣傳一種生活態(tài)度。福樂(lè)閣的消費(fèi)者很少會(huì)關(guān)注價(jià)格,并不是說(shuō)福樂(lè)閣就是做高端生意,據(jù)統(tǒng)計(jì),福樂(lè)閣的消費(fèi)者多為80后年輕的婚房消費(fèi)者,80后要的不是性價(jià)比高的產(chǎn)品,而是與他們相符合的生活品質(zhì)產(chǎn)品。福樂(lè)閣把丹麥的生活方式融入產(chǎn)品,讓消費(fèi)者更多去關(guān)注產(chǎn)品以外的附加,好比星巴克賣得不是咖啡一樣。
福樂(lè)閣在整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)打敗多樂(lè)士,在我看來(lái)的確是一個(gè)不可能完成的任務(wù),但在局部的上海,在一個(gè)以零售、高端為主的家居商城內(nèi)打敗了多樂(lè)士也是算不得什么成績(jī),但福樂(lè)閣值得我們?cè)S許多多靠涂料吃飯的涂料人尊敬,由此也可作為借鑒。做大做強(qiáng)還是做小做精?沒(méi)有正確答案,只要符合市場(chǎng)的,只要能真正為消費(fèi)者歡迎的,都是值得推崇的。
 

 
 
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