舉例上海浦東紅星美凱龍，福樂閣涂料專賣店200多平方米，就在多樂士旗艦店旁邊，根據(jù)我所獲得的信息與數(shù)據(jù)，2012年，福樂閣此店的零售銷量是旁邊多樂士的2.3倍！！為什么一個國際涂料巨無霸會被初來乍到的丹麥涂料品牌打��？
簡單總結(jié)一年多下來的收獲，有五種文化的構(gòu)建是起到了關(guān)鍵作用的：
【形象文化】
福樂閣的品牌知名度在中國無法與多樂士媲美，甚至在幾年前都沒有知名度，能推動消費(fèi)者進(jìn)店的，100%是被福樂閣專賣店所吸引，偌大的專賣店在涂料品牌中是少見的，漂亮的櫥窗雖然算不得有創(chuàng)意，但足以打敗許多涂料品牌專賣店沒有櫥窗的尷尬；沒有冷冰冰的金屬貨架，只有充滿北歐風(fēng)格的原木貨架整齊有序的堆放產(chǎn)品；沒有漂亮花哨的包裝桶只有簡潔的陳列；讓消費(fèi)者置身其中，打破了涂料店雜亂或者無序的形象感官；相比隔壁的多樂士旗艦店形象已經(jīng)屬于涂料品牌中數(shù)一數(shù)二的，但更像是一個高級賣場，稱不上專賣店。
【咖啡文化】
免費(fèi)現(xiàn)磨咖啡是福樂閣首創(chuàng)的，即便有一些涂料品牌也效仿，但始終不得要領(lǐng)�？梢愿嬖V各位，福樂閣的咖啡是下了血本的，咖啡機(jī)就要上萬元，咖啡豆更是從國外進(jìn)口，其味道對比星巴克、考斯塔等知名專業(yè)咖啡店來說，有過之無不及。喝一杯咖啡，就能讓消費(fèi)者多在店內(nèi)停留一刻，多停留一會，消費(fèi)的可能性就增加。對比隔壁的多樂士，只有白開始伺候，雖然這不是一個關(guān)鍵，但有小見大，細(xì)節(jié)也要完美。
【體驗(yàn)文化】
福樂閣沒有多樂士那樣的上億推廣費(fèi)，無法通過媒體來傳遞理念與信息，那唯一能做到讓消費(fèi)者了解的渠道只有——專賣店。曾幾年前與一家著名的鞋業(yè)品牌老總喝茶，談起服裝、鞋相關(guān)的品牌如何做推廣，那時尚年少的我大言不慚說做媒體廣告，那位老總笑著告訴我，最好的品牌推廣就是把專賣店的形象做好，把體驗(yàn)做到位，比任何文字與畫面都能更深入得傳遞到受眾心目中。福樂閣的體驗(yàn)與百貨店服裝專賣店有異曲同工之妙，不是簡單的擺幾個桶，多做幾塊樣板就是讓消費(fèi)者體驗(yàn)，而是通過高水準(zhǔn)的導(dǎo)購人員引導(dǎo)、貼近消費(fèi)者實(shí)際需求的產(chǎn)品演繹等方式來讓進(jìn)店的消費(fèi)者真正了解自身的需求與福樂閣傳遞的裝飾信息。
